בעלי עסקים רבים מבינים היום שהדרך להגדלת המכירות בעסק היא על ידי יצירת פלטפורמה ופריסה רחבה של כלי שיווק, ואין אפשרות להסתפק באתר תדמית בלבד, או דף עסקי בפייסבוק, פופולרי ככל שיהיה. כיום, אנשים צורכים מוצרים ושירותים לפי הרצונות וההעדפות שלהם באופן אישי. כך, באופן טבעי, השוק הגיב בהתאם ויותר ויותר בעלי עסקים מפתחים אפליקציות לעסק שלהם. מדובר במצרך סופר חשוב שמזמן לא נחלתן של חברות גדולות בלבד. עסק שאינו מנצל את הטכנולוגיה החדשנית סובל מתדמית רעה ונשאר מאחור, בזמן שהמתחרים שלו גוברים עליו, וחשוב מאוד לדעת להתנהל נכון בחוקי המשחק החדשים של המאה ה-21.